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1 888 443-3949Dernière mise à jour : 29 mai 2025
La Société pour la promotion d'événements culturels du Haut-Richelieu respecte votre vie privée. Nous nous engageons ainsi à protéger les informations personnelles de nos utilisateurs. Nous avons adopté cette politique de confidentialité (la « Politique ») afin d’être transparents quant aux données que nous recueillons, les raisons pour lesquelles nous les recueillons, avec qui nous les partageons, comment vous pouvez y accéder et comment les corriger, au besoin. Dans cette Politique, les termes « SPEC », « nous », « notre » et « nos » font référence à la Société pour la promotion d’événements culturels du Haut-Richelieu.
Nous reconnaissons notre obligation de gérer vos données de manière responsable. Nous ne vendons pas vos données à des tiers.
Cette Politique s'applique à l'utilisation des sites Web https://spec.qc.ca et https://acces-loisirs.ca ainsi que l’ensemble de nos sous-sites transactionnels (collectivement le « Site »). Veuillez la lire attentivement afin de comprendre à quel moment vous nous fournissez vos données et comment nous les utilisons. En utilisant notre Site, vous acceptez l'utilisation des renseignements personnels que vous nous fournissez, telle que décrite aux présentes.
Afin de rendre cette Politique aussi claire que possible, nous avons déterminé les occasions où un utilisateur pourrait potentiellement partager des informations personnelles avec nous. La Politique est donc divisée comme suit :
Les informations recueillies à travers ces différentes sections seront vues plus en détail dans cette Politique. Des informations telles que comment vos informations personnelles sont utilisées, comment et quand elles pourraient être partagées, comment vous pouvez y accéder et les contrôler, comment nous nous assurons que vos informations sont en sécurité et comment nous contacter seront abordées.
En tentant d’en apprendre plus sur qui nous sommes ou ce que nous pouvons faire pour vous, que ce soit en nous contactant par courriel pour plus d’informations ou parcourant notre Site, diverses informations seront recueillies.
Nous recueillons automatiquement les informations suivantes à travers des fichiers témoins ou technologies semblables :
Nous recueillons également, lors d’une première prise de contact ou dans le cadre de vos communications avec nous :
Pourquoi : Les données collectées nous permettent d’analyser la manière dont notre Site est utilisé et accédé, nous permettant ainsi d’accroître les fonctionnalités de celui-ci et de l’optimiser pour mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs. Les données collectées sont aussi utilisées à des fins d’optimisation, d’amélioration et de marketing pour la SPEC. Elles nous permettent également de mieux comprendre vos besoins, de vous offrir un service de qualité lorsque vous communiquez avec nous pour la première fois et de vous aider à parvenir facilement aux informations que vous cherchez.
Notez qu’en règle générale, les informations collectées par les fichiers témoins ne nous permettent pas de vous identifier personnellement. Notez également qu’il vous est possible de choisir de refuser la collecte des fichiers témoins non essentiels par l’entremise de votre navigateur Web ou de notre bannière de témoins. Il est cependant possible qu’en refusant la collecte des fichiers témoins, vous ne puissiez accéder à certaines parties ou fonctionnalités de notre Site.
Lorsque vous décidez de vous abonner à notre infolettre, nous collectons, via le formulaire d’inscription, votre adresse courriel, votre nom complet ainsi que le type d’infolettre auquel vous voulez vous inscrire.
Pourquoi : nous utilisons ces informations afin de pouvoir vous inscrire à l’infolettre qui vous intéresse, comme demandé, et de personnaliser nos communications avec vous.
Notez que vous pouvez vous désabonner de notre infolettre en tout temps.
Lorsque vous effectuez un achat via notre Site, qu’il s’agisse d’acheter des billets ou de vous procurer une carte privilège (via les services de notre logiciel de billetterie), par téléphone ou au guichet, certains de vos renseignements personnels sont recueillis au moment de finaliser votre achat.
Nous collectons notamment :
Pourquoi : nous utilisons ces informations afin de procéder à la transaction vous permettant de vous procurer les billets ou autre item que vous achetez auprès de nous, de vous contacter quant à l’événement pour lequel vous avez acheté des billets (annulations, rappels de spectacles, etc.), de nous assurer que nous nous adressons à vous avec respect et à des fins de marketing, de statistiques et de communication.
Notez toutefois que si vous refusez de nous transmettre les informations personnelles demandées, nous pouvons ne pas être en mesure de faire suite à votre demande et de traiter votre achat.
Il se peut que vous souhaitiez contacter notre service à la clientèle en cas de problème ou pour toute question. Lors de ce processus, nous collecterons, par courriel ou par téléphone, des informations telles que votre nom, votre prénom, votre adresse courriel ainsi que toute autre information nécessaire afin de retracer vos transactions.
Pourquoi: Nous utilisons ces informations afin de pouvoir vous identifier et répondre à vos questionnements ou demandes.
En plus des fins précises mentionnées ci-haut, nous utilisons vos données de manière générale pour :
Lorsque vous visitez notre Site, il est possible que vous nous fournissiez des informations via des fichiers témoins (cookies) ou des technologies similaires.
Les témoins sont des fichiers contenant une petite quantité de données sur un utilisateur donné. Ces données peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les témoins sont stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur ou sur le disque dur d’un autre appareil. Ceux-ci nous permettent, entre autres, d’adapter votre expérience utilisateur chaque fois que vous visitez notre Site.
Les témoins que nous utilisons remplissent jusqu’à quatre fonctions différentes:
1. Témoins d’analyse : ces fichiers témoins nous servent à analyser l’utilisation de notre Site par nos utilisateurs.
2. Témoins essentiels : ces fichiers témoins sont essentiels au fonctionnement de notre Site. La désactivation de ces témoins vous empêchera d’accéder à notre Site ou d’utiliser toutes ses fonctionnalités.
3. Témoins de fonctionnalité : ces fichiers témoins nous permettent de mémoriser vos préférences chaque fois que vous utilisez notre Site.
4. Témoins de publicité : ces témoins nous servent à fournir au navigateur des publicités et campagnes de marketing pertinentes et personnalisées.
Nous ne vendons en aucun cas les informations personnelles de nos utilisateurs. Vos données ne sont partagées qu’en vertu de la présente Politique. Lorsque vous consentez à cette Politique, il est toutefois possible que nous partagions vos informations personnelles avec les parties suivantes :
Organisateurs d’événements : les organisateurs d’événements font parfois appel à nos services de billetterie. Ainsi, lorsque vous achetez des billets par notre entremise, certains renseignements personnels sont communiqués aux organisateurs de ces événements. En procédant à un tel achat, vous consentez à ce que la SPEC communique à l’organisateur de l’événement concerné certains renseignements nominatifs. Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons également leur transmettre des coordonnées ou des renseignements financiers partiels, par exemple, pour faciliter la remise des billets le soir de l’événement ou encore pour résoudre un différend. Il est important de souligner que les organisateurs n’ont accès qu’aux renseignements des clients ayant acheté des billets pour leurs propres événements, par le biais de notre système de billetterie. Lorsque l’organisateur assure lui-même la gestion de l’événement sur place, nous lui transmettons uniquement les informations strictement nécessaires à son bon déroulement, sous réserve d’un engagement de confidentialité et d’une obligation de détruire ces données après l’événement.
Fournisseurs tiers : Il est possible que, dans le cadre de nos activités, nous ayons à partager certaines de vos données avec certains fournisseurs de services. Nous sommes notamment susceptibles de partager des renseignements personnels avec des fournisseurs de confiance qui agissent à titre de responsables du traitement des données pour notre compte, notamment pour le traitement de vos achats, de vos paiements, l’envoi de courriels, la prestation du service à la clientèle et des services en matière de marketing. Les données ne sont partagées qu’aux fins de l’exercice de leur mandat ou l’exécution d’un contrat de service. Nous pourrions aussi partager certaines informations avec des professionnels tenus au secret professionnel, tels que des avocats ou comptables. Ces fournisseurs tiers sont soumis aux obligations de confidentialité et aux instructions de la SPEC.
À noter
Les fournisseurs que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent, tels que l'hébergement de notre Site se faisant via les serveurs de Cloudflare, à Montréal (Québec).
Cependant, certains tiers fournisseurs de services possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir lorsque nous utilisons leurs services. En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels recueillis. Notez que certains de ces fournisseurs se situent à l’extérieur du Québec et que vos données peuvent donc être transférées à l’étranger. La localisation de chacun de nos fournisseurs TI est précisée ci-dessous.
Une fois que vous quittez notre Site ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique.
Parties susceptibles de participer à une transaction financière : il est possible que nous transférions vos données suite à un changement de contrôle, fusion, liquidation, ou autre transaction impliquant la SPEC. Les informations nécessaires à ce processus n’auront pour fin que la conclusion de la transaction, et nous ne communiquerons ces renseignements sans votre consentement que si la loi nous l’autorise. Nous prendrons les mesures nécessaires afin de protéger le caractère confidentiel de ces renseignements et nous les détruirons si la transaction n’est pas conclue ou si leur utilisation n’est plus nécessaire aux fins de la conclusion de la transaction.
Prière de noter que vous pourriez être amené à quitter notre Site en cliquant sur certains liens présents sur celui-ci. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.
Les lois sur la protection des renseignements personnels vous confèrent certains droits en lien avec vos informations. Selon les lois applicables à vos renseignements et sous réserve de certaines exceptions et exigences, vous pourriez avoir les droits suivants :
Vous pouvez vérifier, modifier ou effacer vos informations personnelles en nous envoyant un courriel à [email protected] ou encore aux coordonnées disponibles à la fin de cette Politique. Nous répondrons à votre demande le plus rapidement possible. Prière de nous fournir assez de détails afin que nous puissions vous identifier et ainsi répondre à votre demande. Notez que certaines informations peuvent aussi être directement modifiées par vous en vous connectant à votre compte.
Vos informations personnelles sont hébergées localement sur les serveurs de Cloudflare, situés au Québec et aux États-Unis ainsi que sur ceux d’Amazon Web Services, aux États-Unis.
Nous conserverons toutes les informations collectées tant et aussi longtemps qu’elles seront nécessaires afin d’atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées ou à d’autres fins essentielles telles que le respect d’obligations juridiques. Nous détruirons ces données à la fin de ce délai, ou si vous décidez de retirer votre consentement, lorsqu’applicable. Si vous le demandez, une fois vos données supprimées, vous recevrez une confirmation que votre demande a été traitée.
Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Tous nos documents sont conservés sur un serveur local sécurisé. À l’interne, l’accès aux renseignements personnels est strictement contrôlé et réservé aux personnes autorisées dans le cadre de leurs fonctions. Tous nos employés ont signé une entente de confidentialité et seuls les appareils autorisés et gérés par l’entreprise peuvent être utilisés pour accéder à nos systèmes.
Nous veillons également à limiter la quantité d’informations traitées ou partagées à ce qui est strictement nécessaire. Par exemple, notre système de billetterie n’affiche que les quatre derniers chiffres des cartes de crédit, évitant ainsi l’exposition de données sensibles. De la même manière, lorsqu’une liste de clients est transmise à un organisateur d’événement, celle-ci ne contient que les renseignements essentiels à la gestion des billets.
Enfin, tout renseignement personnel dont la conservation n’est plus nécessaire est détruit de manière sécuritaire, en tenant compte du support et de la nature des renseignements personnels.
Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos données personnelles, prière de nous envoyer un courriel à [email protected].
Nous ne collectons pas d’informations appartenant à des mineurs de moins de 14 ans. Si vous êtes un parent ou gardien et que vous réalisez qu’un mineur de moins de 14 ans nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter. Si nous nous rendons compte que nous avons collecté des informations personnelles appartenant à un mineur de moins de 14 ans sans consentement d’un parent ou gardien, nous effacerons toutes informations qui auraient pu être collectées.
Si vous n’êtes pas satisfait par notre réponse suite à une demande concernant vos informations personnelles, vous pouvez contacter la Commission d'accès à l’information du Québec, l’organisme public chargé de superviser les pratiques de gestion et de traitement des données personnelles au Québec.
Commission d'accès à l’information du Québec
Adresse :
Bureau 900
2045, rue Stanley
Montréal (Québec) H3A 2V4
Téléphone : 514 873-4196
Télécopieur : 514 844-6170
Téléphone sans frais : 1 888 528-7741
Courrier électronique : [email protected]
Site web: http://www.cai.gouv.qc.ca
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment ; prière de la consulter fréquemment. Sauf mention contraire, les modifications à cette Politique entrent en vigueur dès leur publication sur notre Site. Si des changements y sont apportés, nous vous aviserons ici de la mise à jour, afin que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu.
QUESTIONS ET COORDONNÉES
Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement plus d’information, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
À l’attention de la responsable de la protection des renseignements personnels
30, boulevard du Séminaire N.,
Saint-Jean-sur-Richelieu, QC, J3B 5J4
[email protected]
30, boulevard du Séminaire N.,
Saint-Jean-sur-Richelieu, QC
J3B 5J4
Du lundi au samedi de 10 h à 18 h
Du 25 juin au 1er septembre 2025
Du mardi au samedi de 12 h à 18 h
La billetterie sera fermée le 24 juin ainsi que le 1er juillet 2025.