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Offre d'emploi : Coordonnateur.trice marketing numérique - relation client

En étroite collaboration avec la direction des communications et marketing numérique cette personne joue un rôle crucial dans l'optimisation des stratégies marketing numériques pour stimuler la croissance des ventes tout en maintenant des relations client solides grâce à la création et à la diffusion de contenus pertinents et engageants. Ces actions visent à établir une relation continue et personnalisée avec les clients de la marque afin de fidéliser ceux-ci et d’accroitre la communauté. 

           Stratégie de contenu adaptée à la clientèle :

• Collaborer avec l’équipe de communications marketing à l’élaboration et mettre en œuvre des stratégies de marketing de contenu alignées sur les objectifs de vente et les besoins des clients afin de stimuler les occasions de vente de billets (Infolettre, réseaux sociaux, site Web, blogue, campagnes publicitaires, Google Ads, etc.);

• Collaborer avec l’équipe de communications marketing pour concevoir et mettre en œuvre des stratégiques visant à générer des leads qualifiés afin de développer de nouvelles clientèles.

• En collaboration avec l’équipe de communications marketing numérique, concevoir, gérer et coordonner le calendrier de publications sur les différentes plateformes numériques (réseaux sociaux, infolettres, site Web) et organiser la création et la publication de contenu de manière cohérente et efficace.

• Analyse la base de données afin de dégager les tendances selon les audiences et dresser un portrait des ventes et de la clientèle de façon régulière.

• De concert avec la direction communications et marketing, concevoir des tableaux de bord adapter aux besoins de l’organisme afin de suivre l’évolution des profils de clientèle (provenance, période d’achat, coût moyen du panier, fréquence d’achat, durée de vie du client, taux d’ouverture des infolettres, etc.);

  Animation de la relation client : 

• Infolettres : rédaction, montage et diffusion des infolettres selon les différentes audiences. Superviser le montage et les envois des courriels de rappels et retours de spectacle (contenu, sondage, etc.) destinés à tous les spectateurs.

• Réseaux sociaux : Produire, coordonner et publier du contenu quotidien sur l’ensemble des réseaux sociaux (textes, photos et vidéos) et assurer l’animation des communautés. Faire des recommandations et mettre en œuvre des actions pour accroitre l’engagement des publics sur les plateformes sociales. 

• Suite Google : De concert avec la ressource externe responsable du compte Google Grant et Ads, établir, mettre à jour et mettre en œuvre les stratégies de recherches organiques et payantes, de même que l’optimisation des pages Google Entreprises de différentes salles.

• Effectuer le suivi des commentaires du public et des messages dans les différentes boites de réceptions (Messenger, Instagram, Google Entreprise et courriels).

  Analyse des performances et optimisation des pratiques :

• Suivre les performances du contenu à l'aide d'outils d'analyse et de suivi (Google Analytics, Turbine, Facebook Manager, Search Console, etc.), en identifiant les contenus les plus performants et en recommandant des ajustements stratégiques si nécessaire.

• Optimiser le contenu en fonction des insights tirés de l'analyse, en adaptant les stratégies pour maximiser l'engagement et les conversions.

• Effectuer des recherches sur les tendances de l'industrie et les préférences des clients pour informer la création de contenu pertinent et à forte valeur ajoutée.

Profil idéal :

• Diplôme d’études universitaires en marketing, communications, ou autre discipline appropriée.
• Fine compréhension des nouvelles technologies et de la valorisation des données.
• Expérience en automatisation des communications (un atout)
• Maitrise des outils Office (Word, Excel), Google (GA4, Google Ads, Google Search) et Meta (Facebook, Instagram)
• Autonomie et créativité
• Excellence rédactionnelle et communicationnelle

Conditions d’emploi
Rémunération compétitive selon l’expérience et les compétences, incluant RVER, assurances médicaments.

Entrée en fonction : février 2026

Date limite pour soumettre sa candidature

30 janvier 2026 17h

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Entrée en fonction : février 2026

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